POLITICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Garantías

En Atlántico 3D, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad en impresoras 3D y filamentos. Sin embargo, es importante aclarar los términos y condiciones relacionados con devoluciones y garantías.

1. Garantía de los Productos

Todos los productos comercializados por Atlántico 3D cuentan con garantía oficial provista por sus respectivos fabricantes. La gestión de la garantía debe realizarse directamente con el fabricante del producto, siguiendo sus términos y condiciones específicos. Atlántico 3D no es responsable por fallas, defectos de fabricación o mal funcionamiento de los equipos e insumos adquiridos.

2. Devoluciones y Cambios

Las devoluciones o cambios de productos serán aceptados únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no coincide con el que fue solicitado.
• El producto fue dañado durante el envío y se cuenta con evidencia fotográfica al momento de la recepción.
• El producto se encuentra sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, dentro de los 7 días posteriores a la compra.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe enviar un correo a atlanticofilamentos@gmail.com con la siguiente información:

• Número de orden o factura de compra.
• Descripción del problema o motivo de la devolución.
• Fotografías del producto en su estado actual y del empaque original.

Una vez recibida la solicitud, el equipo de Atlántico 3D evaluará el caso y brindará instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío en devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de Atlántico 3D.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Filamentos o insumos que hayan sido abiertos y utilizados.
• Impresoras 3D u otros equipos que hayan sido modificados o intervenidos por el usuario.
• Problemas derivados de un uso incorrecto o instalación inadecuada de los productos.

Al realizar una compra en Atlántico 3D, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devoluciones y garantías.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a atlanticofilamento@gmail.com